Affirmation de soi

• Agents de maîtrise, chefs d’équipe, techniciens, assistantes…toute personne en charge d’un service, d’une équipe ou cherchant à gagner en confiance

• Anticiper, gérer les conflits, s’entraîner à la confrontation face à un/des interlocuteurs
• Travailler son affirmation à l’aide d’exercices en vidéoscopie
• Développer l’estime et la confiance en soi par la maîtrise émotionnelle

L'affirmation de soi

• Les formes de comportements non affirmées
• Passivité, Agressivité, Manipulation
• Détermination de son niveau d’affirmation et de non-affirmation à l’aide du test de l’auto-diagnostic
• Développement de sa capacité à passer une information de façon affirmée

• L’initiative
• L’autorité naturelle et reconnue
• Anticiper la situation et gérer la passivité, l’agressivité et la manipulation des autres
• Etre écouté et respecté tout en respectant les autres

• Les profils : Agressif, Passif, Manipulateur
• Les comportements efficaces avec chacun des profils
• L’anticipation des situations conflictuelles
• L’efficacité d’un comportement ouvert, serein, non stressé, à l’écoute des autres

•  Mise en situation et mise en pratique de la communication efficace
• Adaptation au public
• Evaluation de la portée du message transmis